阿里美團(tuán)“史詩(shī)級(jí)”外賣大戰(zhàn)全面對(duì)比

背景介紹

2025年7月初，阿里與美團(tuán)之間的外賣大戰(zhàn)驟然升級(jí)，雙方通過(guò)巨額補(bǔ)貼吸引用戶，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。這場(chǎng)大戰(zhàn)不僅關(guān)乎即時(shí)零售領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，更影響著未來(lái)電商與服務(wù)的大消費(fèi)格局。

補(bǔ)貼策略對(duì)比

阿里

• 策略概述：阿里通過(guò)淘寶閃購(gòu)平臺(tái)，宣布在12個(gè)月內(nèi)直補(bǔ)消費(fèi)者及商家共500億，旨在將餓了么用戶轉(zhuǎn)化為淘寶閃購(gòu)的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)“外賣引流，電商變現(xiàn)”的閉環(huán)。
• 具體舉措：發(fā)放大量無(wú)門檻外賣券，如“滿25減21”、“滿16減16”等，刺激用戶下單。
• 效果：短期內(nèi)訂單量激增，餐飲連鎖品牌和中小商家生意分別環(huán)比增長(zhǎng)170%和140%。

  美團(tuán)

• 策略概述：美團(tuán)面對(duì)阿里的補(bǔ)貼攻勢(shì)，迅速作出反應(yīng)，通過(guò)加碼補(bǔ)貼穩(wěn)住存量用戶，同時(shí)吸引新用戶。
• 具體舉措：同樣發(fā)放大額外賣券，如“滿25減20”等，并在非用餐高峰期也保持高額補(bǔ)貼，以應(yīng)對(duì)阿里的挑戰(zhàn)。
• 效果：7月5日，美團(tuán)即時(shí)零售當(dāng)日訂單突破1.2億單，其中餐飲訂單超過(guò)1億單，顯示出強(qiáng)大的用戶吸引力。 表格對(duì)比： | 平臺(tái) | 補(bǔ)貼總額 | 補(bǔ)貼形式 | 補(bǔ)貼效果 | | --- | --- | --- | --- | | 阿里 | 500億 | 無(wú)門檻外賣券 | 短期內(nèi)訂單量激增，商家生意大幅增長(zhǎng) | | 美團(tuán) | 未公開具體總額 | 大額外賣券 | 即時(shí)零售日訂單突破1.2億單 |

  市場(chǎng)份額對(duì)比

• 阿里：淘寶閃購(gòu)作為阿里在外賣領(lǐng)域的新嘗試，雖然增速迅猛，但市場(chǎng)份額仍相對(duì)較小。不過(guò)，阿里通過(guò)整合餓了么、飛豬等資源，正加速向大消費(fèi)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。
• 美團(tuán)：美團(tuán)外賣在中國(guó)市場(chǎng)占有率高達(dá)67.3%，擁有龐大的用戶基礎(chǔ)和成熟的運(yùn)營(yíng)體系。盡管面臨阿里的挑戰(zhàn)，但美團(tuán)仍保持著領(lǐng)先地位。

  即時(shí)零售布局對(duì)比

  阿里

• 戰(zhàn)略定位：將外賣視為“近場(chǎng)電商”的核心跳板，通過(guò)外賣引流推動(dòng)電商變現(xiàn)。
• 具體舉措：淘寶閃購(gòu)不僅提供外賣服務(wù)，還積極拓展全品類即時(shí)零售，以滿足用戶多元化需求。
• 優(yōu)勢(shì)：阿里擁有強(qiáng)大的電商平臺(tái)資源和用戶基礎(chǔ)，有助于快速拓展即時(shí)零售市場(chǎng)。

  美團(tuán)

• 戰(zhàn)略定位：將即時(shí)零售作為核心業(yè)務(wù)之一，通過(guò)閃購(gòu)等業(yè)務(wù)板塊深度布局。
• 具體舉措：美團(tuán)閃購(gòu)提供快速、便捷的一站式線上購(gòu)物體驗(yàn)，覆蓋日用清潔、個(gè)護(hù)美妝、酒水等全品類。同時(shí)，美團(tuán)買菜已升級(jí)為小象超市，進(jìn)一步拓展即時(shí)零售市場(chǎng)。
• 優(yōu)勢(shì)：美團(tuán)擁有龐大的本地生活服務(wù)用戶基礎(chǔ)和成熟高效的即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)，這是其發(fā)展即時(shí)零售的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

  用戶體驗(yàn)對(duì)比

• 阿里：淘寶閃購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)大額補(bǔ)貼和豐富多樣的商品選擇，提升了用戶體驗(yàn)。然而，由于阿里在外賣領(lǐng)域的起步較晚，部分用戶對(duì)其外賣服務(wù)的認(rèn)知度仍有待提高。
• 美團(tuán)：美團(tuán)外賣憑借高效的配送服務(wù)和穩(wěn)定的用戶體驗(yàn)，贏得了大量用戶的信賴。在補(bǔ)貼大戰(zhàn)中，美團(tuán)也保持了穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量，確保用戶能夠享受到便捷的外賣服務(wù)。

  長(zhǎng)期戰(zhàn)略對(duì)比

  阿里

• 戰(zhàn)略方向：從電商平臺(tái)走向大消費(fèi)平臺(tái)，通過(guò)外賣引流推動(dòng)電商變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展。
• 優(yōu)勢(shì)：阿里擁有強(qiáng)大的電商平臺(tái)資源和用戶基礎(chǔ)，有助于快速拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。同時(shí)，通過(guò)整合餓了么、飛豬等資源，阿里正加速構(gòu)建大消費(fèi)生態(tài)系統(tǒng)。
• 挑戰(zhàn)：阿里在外賣領(lǐng)域的起步較晚，需要面對(duì)美團(tuán)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，如何有效整合內(nèi)部資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同也是阿里需要解決的問(wèn)題之一。

  美團(tuán)

• 戰(zhàn)略方向：繼續(xù)深耕本地生活服務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)即時(shí)零售等業(yè)務(wù)板塊拓展市場(chǎng)份額。同時(shí)，美團(tuán)也在積極探索新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如網(wǎng)約車、充電寶等。
• 優(yōu)勢(shì)：美團(tuán)擁有龐大的用戶基礎(chǔ)和成熟的運(yùn)營(yíng)體系，在外賣和即時(shí)零售領(lǐng)域具有領(lǐng)先地位。此外，美團(tuán)還通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新不斷提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。
• 挑戰(zhàn)：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，美團(tuán)需要不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力。同時(shí)，如何平衡新業(yè)務(wù)拓展和現(xiàn)有業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)之間的關(guān)系也是美團(tuán)需要面對(duì)的問(wèn)題之一。

  適用場(chǎng)景與人群

• 阿里：適用于追求多樣化商品選擇和豐富優(yōu)惠活動(dòng)的用戶。阿里通過(guò)整合多方資源，為用戶提供了一站式的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，大額補(bǔ)貼也吸引了大量?jī)r(jià)格敏感型用戶。
• 美團(tuán)：適用于追求高效配送和穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量的用戶。美團(tuán)在外賣和即時(shí)零售領(lǐng)域具有領(lǐng)先地位，能夠?yàn)橛脩籼峁┛焖?、便捷的服?wù)。此外，美團(tuán)還通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新不斷提升用戶體驗(yàn)，如智能推薦、無(wú)人配送等。

  結(jié)論

  阿里與美團(tuán)之間的“史詩(shī)級(jí)”外賣大戰(zhàn)不僅是一場(chǎng)補(bǔ)貼競(jìng)賽，更是對(duì)未來(lái)市場(chǎng)格局的關(guān)鍵爭(zhēng)奪。從補(bǔ)貼策略、市場(chǎng)份額、即時(shí)零售布局、用戶體驗(yàn)及長(zhǎng)期戰(zhàn)略等維度來(lái)看，兩大平臺(tái)各有千秋。阿里憑借強(qiáng)大的電商平臺(tái)資源和用戶基礎(chǔ)，正加速向大消費(fèi)平臺(tái)轉(zhuǎn)型；而美團(tuán)則憑借龐大的用戶基礎(chǔ)和成熟的運(yùn)營(yíng)體系，在外賣和即時(shí)零售領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位。未來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的不斷變化，兩大平臺(tái)需要不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。